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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

移动受理单填写要求错误的是()

A.只要顾客同意,可以不用签字

B.必须复印顾客身份证和顾客签字确认

C.需要将所办理的套餐内容在办理单写清楚,并告知顾客套餐详情

D.必须告诉顾客号卡转售违法

答案
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A、只要顾客同意,可以不用签字

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第1题
营业厅免填单服务是指营业台席无需客户填写业务办理申请单即可受理相关业务办理。()
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第2题
关于客户信息录入CIM系统中,客户信息内容填写要求至少包含(),且填写内容时间需填写具体时间(具体至分钟时间)

A.受理时间

B.业主报请内容

C.派单时间

D.返单时间

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第3题
自有/众包坐席需根据不良信息停机的相关口径解释《关于全省统一规范各类停机操作以及对应的解释口径》,如客户不认可,要求进行开机时,可直接提交工单移动业务→基础服务→网络安全-垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→全局流转。受理内容中需完整粘贴业务日志,日志内容需至少包含受理号码、受理时间、业务操作名称、受理工号、受理部门、备注()
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第4题
下列有关工作场所的描述不正确的是()。

A.事业法人检验检测机构的上级配置的工作场所,也需要有证明文件

B.只要满足法律法规要求,检验检测机构使用的工作场所可以租赁或共用

C.《资质认定申请书》填写的工作场所应覆盖其使用的全部工作场所

D.在轮船等可移动的工作场所进行检验检测时,应报告其检验检测地址

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第5题
下列说法中错误的是()。

A.填写票据和结算凭证时,作为收款人的单位和银行的名称应当记载全称或者规范化简称

B.票据的出票日期必须使用中文大写

C.阿拉伯小写数字前面,均应填写人民币符号

D.票据的中文大写日期未按要求规范填写的,银行不予受理

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第6题
“绿卡”是我品牌的核心优势之一,客户只要下订单,无论单值大小,都要发放绿卡,下列对绿卡使用流程表述错误的是()

A.填写客户信息,询问客户基本信息,导购填写绿卡封皮内容,除生日外都是必填项

B.导购激活绿卡,对绿卡进行拍照,在客户离店后,立即上传绿卡

C.激活绿卡查询,指引客户查询绿卡激活状态

D.双手递送绿卡,最后双手将绿卡递交给客户,再次提醒客户妥善保管

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第7题
报账单收款方开户行填写错误的处理方案:退单到前端,要求维护正确的开户行信息重新提单()
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第8题
关于审核工单的描述,正确的有()

A.根据下单规范审查投诉内容是否清楚明了,客户的资料、投诉电话、联系电话等是否正确

B.对填写不清楚、不完整、描述错误、重复下单、投诉类别错误和不应受理的工单,应做相应的修改

C.对下单差错进行判断,并在错单意见中注明相关的错单原因和正确的下单信息,再派至相关处理单位

D.对于需要联系客户作进一步解释或补充资料的,由审核人员负责跟进

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第9题
办理房款资金监管后,可以选择的解冻条件是()

A.买方新证

B.物业交割书

C.过户受理单

D.只要买卖双方发起解冻申请即可

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第10题
任务登记人在PC端登记任务时有哪些可操作权限()

A.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息,将任务划分给对应的默认受理人后可提交至默认受理人处理

B.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息,将任务划分给对应的默认受理人后可暂存任务

C.任务登记人在移动客服模块任务处理中填写任务信息,将任务划分给对应的默认受理人后可提交并新增任务

D.任务登记人在移动客服模块任务登记中填写任务信息,将任务划分给对应的默认受理人后可提交并新增任务

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第11题
付款审批单按照要求正确填写,由于填写错误不能按时打款,柜组主任负全部责任,相互借款产生的不良后果,柜组主任负全部责任()
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