题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
门店互联网产品是社群运营过程中的工作,真正决定你的社群是否成功和优质的是()
A.核心成员输出的内容
B.社群的完整机制
C.群成员的认同感归属感
D.群内人数众多
答案
核心成员输出的内容社群的完整机制群成员的认同感归属感
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A.核心成员输出的内容
B.社群的完整机制
C.群成员的认同感归属感
D.群内人数众多
核心成员输出的内容社群的完整机制群成员的认同感归属感
A.公开市场门:即外部数据
B.交互门:在门店或者平台上与客户互动
C.交易门:即企业内部的数据
D.渠道门:即发生在渠道方可供企业使用的数据
A.招募:从发布公告,到招募审核,到完成审核,符合要求者才可加入社群
B.运营:从入群仪式,到明确群规到日常运营,直到提高社群质量
C.结束:有两件事需要做,一是结营仪式二是复盘工作
D.过程:有话题感和引导,提升社群成员的参与度
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素