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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某连锁经济型酒店为了降低投诉率,计划授予旗下每位店长一定的权限。你认为以下哪一项权限不能降低酒店投诉率?()

A.由于店内服务过失而损害消费者权益时,经店长查实,可免除1000元内的消费

B.店长可为特殊旅客免费提供价值15元的免费早餐

C.店长有权在顾客消费额度没有达到获取VIP卡资格时,赋予顾客VIP资格

D.店长在特殊情况下可推迟顾客的退房时间

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第1题
某连锁酒店被住客投诉,入住后随身带的金表在房间里丢失。酒店管理人员排查过视频监控,该住客房间除住客自己外,只有清洁阿姨进入过快房间,但询问过程中清洁阿姨认为她在打扫房间时没有见到住客落下的贵重物品,某连锁酒店为了杜绝此类事情再次发生决定部署一套作业视频系统,要求工作人员进入住房需配带作业记录仪设备,由于酒店缺少专业的信息系统管理人员并且预算有限,请根据需求提供一套解决方案()

A.购买性价比最高的功能机,通过采集工作站连接到平台

B.购买4G执法记录仪和采集工作站,在某中一间酒店建数据管理平台,所有酒店的视音频数据通地专线上传到平台

C.购买4G执法记录仪和采集工作站,租用厂家提供的云服务

D.购买4G执法记录仪和采集工作站,由厂家提供一套免费版管理平台软件

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第2题
与星级酒店相比,经济型连锁酒店()

A.空间扩张范围大

B.可选区位更集中

C.生态环境更优越

D.用地成本较低廉

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第3题
在预订酒店时,为了方便寻找自己标准内酒店,可选择()

A.经济连锁

B.四星/高档

C.仅看合规酒店

D.不限

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第4题
某呼叫中心在中午休息时间,总是不能及时解决客户的电话反馈问题,致使客户投诉率增加,对于这个呼叫中心来说当前应该()。

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制订人员安排表

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第5题
以下哪些属于安全事件()

A.某某企业中了GandCrab勒索病毒

B.某企业感染驱动人生病毒

C.华住旗下多个连锁酒店2.4亿入住记录泄露

D.某医院被GlobeImposter勒索

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第6题
侣程网-共享酒店是利用互联网平台解决当前酒店主要痛点,整合单体酒店资源,降低闲置率()
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第7题
订单即将签约,酒店还没有锁好房不能保证100%预定成功,这种情况,录入哪一句话可以降低这项投诉风险()

A.房源需要二次确认

B.订单一经确认,不可取消、修改

C.若未按时入住,我们将扣除您全额或部分房费

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第8题
写字楼物业应为甲级(含)写字楼以上,年均出租率不低于所在城市或所在县域平均出租率;宾馆酒店类物业应为四星级(含)以上或虽未取得星级认证但按四星级(含)以上标准建设,年均入住率不低于所在城市或所在县域平均入住率;经济型酒店和酒店式公寓应由国内外知名酒店管理公司管理,且年均入住率不低于80%()
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第9题
特许连锁方式包括的当事人有()。

A.特许权被授予者

B.政府主管部门

C.经营者

D.特许权授予者

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第10题
跟连锁谈判,对于直播的目的正确的是()

A.大型主题直播活动的目的还是为了激活老会员,开发新会员

B.连锁的复购率很低,没有大型主题活动加持,很难提高复购,所以依靠品牌厂商是非常好的选择

C.直播是符合趋势,是资源的整合,是效率,是一种很好消费者互动形式

D.聚流转化需要大主题强声势的全国联动,引发用户关注、强化护眼教育和产品宣传

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第11题
某酒店厨房油烟管道半年未清洗了,为了安全隐患,可以选择京东服务+什么服务()

A.家电清洗服务

B.保洁服务

C.后厨清洗服务

D.空气净化服务

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