题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下观点，正确的是（）
A.互联网时代，每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑，树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件，对于一线客服，最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤，企业必须要给与相应的回击
答案
ABC
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A.互联网时代，每一个投诉处理者都应该有舆情和危机管理意识
B.没有企业不被质疑，树大招风是很正常的现象
C.面对突发事件，对于一线客服，最重要的就是沟通 – 无论是针对企业内部还是外部
D.面对污蔑和谣言中伤，企业必须要给与相应的回击
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ABC
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B.职业选择要综合考虑个人的兴趣爱好、个性特长等多方面因素
C.当个人能力与职业要求不符时，我们只需坚信此处不留人，自有留人处
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
A.泥沙俱下
B.不胫而走
C.针锋相对
D.层出不穷
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C.青少年应提高媒介素养，积极利用网络获取新知识，完善自我
D.玩网络游戏在当下青少年中是一种时尚，不玩就跟不上时代的潮流
A.向子孙后代正确解读、诠释经典，对传承中华优秀文化、提高民族文化素质有重要 意义
B.文学经典的历史局限性，也是后人认识那个时代的历史教科书
C.我们传承文学经典时，应该尊重其原有的形式、内容、风格等
D.我们要提倡和发扬严肃认真对待文学名著的态度
