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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

每一位服务人员应该以热情礼貌的眼光关注宾客，及时提供有效的服务（）

答案

是

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第1题

在为顾客服务时应（）工作环境内使用礼貌用语，态度随和、语调亲切

A.主动、热情

B.热情招呼

C.喊宾迎接

D.面无表情打招呼

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第2题

美发师要树立良好的()和精神风貌，热情礼貌地接待好每一位顾客。

A.接待服务

B.规范要求

C.职业道德

D.服务质量

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第3题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情好客

B.文明友好

C.彬彬有礼

D.热情友好

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第4题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情好客

B.文明友好

C.热情友好

D.彬彬有礼

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第5题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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第6题

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和，态度和蔼，()。

A.彬彬有礼

B.热情好客

C.文明友好

D.热情友好

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第7题

为客户提供效劳时，应（）。

A.礼貌

B.谦和

C.热情

D.奔放

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第8题

商务礼仪接待的基本要求是（）

A.文明

B.礼貌

C.热情

D.周到

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第9题

对餐厅服务人员服务态度的要求是（）。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第10题

礼貌的标准有哪几项（）

A.文明用语、热情礼貌、态度亲和

B.态度亲和、语言文明、举止端庄

C.亲切友好、文明用语、举止端庄

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第11题

六星服务有哪些（）

A.亲切迎宾

B.熨烫服务

C.杯水服务

D.细致试衣/试鞋

E.VIP构建

F.礼貌送宾

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