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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用心服务每个客户，作业变现需要做到哪些（）

答案

是

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第1题

客户服务部的服务标准（）

A.微笑沟通

B.用心聆听

C.真诚服务

D.客户至上

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第2题

以下哪个选项不是企业核心价值观内容（）

A.客户至上，用心服务

B.成就客户，创新为要

C.专业执着，精益求精

D.诚信经营，坚持品质

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第3题

渠道维护坚持互利双赢，我们在加油站需要做到（）

A.遵守油站不接手机的要求

B.在油站指定位置布放点位

C.不影响油站正常工作

D.服务好油站客户

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第4题

以下哪个选项不是企业核心价值观（）

A.迎接变化，勇于创新

B.客户至上，用心服务

C.专业执着，精益求精

D.相互信任，锲而不舍

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第5题

我们的对外定位（slogan）,宣传语（）

A.中国面，五爷拌

B.料更好，味更浓

C.让世界爱上中国面

D.客户至上，用心服务

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第6题

项目中要让客户成交，我们需要做到哪些（）

A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响

B.必须持续影响客户，让客户产生购买需求隐性需求显性化

C.找到触发点，给客户当下买的理由才能快速成交

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第7题

东海安保物业秉承“__，开阔团队视野，____，承诺用心真诚”的服务理念（）

A.照顾顾客所需，服务优质可靠

B.照顾客人所需，提供优质服务

C.照顾客人所需，服务优质可靠

D.客户需求为先，提供优质服务

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第8题

报修服务作业流程包括哪些（）

A.报修受理

B.工单录入

C.维修派单

D.客户回访

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第9题

验机单使用和练习过程中，需要掌握以下哪些步骤（）

A.顾客资料填写

B.报修权益告知

C.检测：充电、蓝牙、摄像头、外观

D.客户服务告知

E.顾客满意度填写

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第10题

备学员是为了加强榜样引导力，用心记录每次课每个学员成长点滴，为家长会续班做准备（）

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第11题

司机退勤作业应做到哪些？

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