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[多选题]
周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是（）。
A.思想过硬
B.身体过硬
C.外语过硬
D.业务过硬
E.心理过硬
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A.基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设之后，再用三到五年时间，形成权责明确、协作顺畅、覆盖全面的药品监督检查工作体系
B.到2020年底，国务院药品监管部门和省级药品监管部门基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设
C.基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设之后，再用三到五年时间，进一步完善以兼职检查员为主体、专职检查员为补充，政治过硬、素质优良、业务精湛、廉洁高效的职业化专业化药品检查员队伍
D.基本完成职业化专业化药品检查员队伍制度体系建设之后，再用三到五年时间，构建起基本满足药品监管要求的职业化专业化药品检查员队伍体系
A.若全团游客提出更换,地陪应与接待社计调部门联系,尽可能调换
B.部分游客提出更换,本着合理而可行原则,尽可能调换
C.游客要求自费观看文艺节目,在时间允许的情况下,导游人员应尽力协助
D.游客要求前往不健康的场所,导游人员应尽力劝阻
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
