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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客咨询客服A问题后拍下,然后客服A在订单上备注上自己名字,顾客次日联系客服B嘱咐一些问题后,付款,此时订单属于哪个客服()

A.客服A

B.客服B

C.无客服

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C、无客服

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第1题
顾客拍下店铺一款产品2天了还没有付款,客服直接关闭此订单是可以的()
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第2题
顾客拍下是现货,咨询的时候客服说24小时可以发出,实际是48小时发出,顾客可以发起投诉吗()
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第3题
顾客在九点十分给客服发送了咨询的问题内容,客服看到后,九点三十才开始回复顾客。这个客服的做法是错误的,客服应该及时回应,并有效回复顾客。请问这个说法是否正确()

A.正确

B.错误

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第4题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了C.我去看下啊!然后没有下文
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第5题
司机进线咨询乘客未支付订单费用,客服核实订单是因司机点击结束后未推送账单,解答完成司机问题后,应该选择标签()
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第6题
预售订单拍下后,买家要求改地址,以下操作正确的是()

A.①重新下单,错误订单退定金

B.②在支付尾款前帮顾客在订单上修改

C.③引导顾客支付尾款后自行或联系客服修改

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第7题
买家拍下一个444元包邮的商品,顾客沟通说数字不好听 要求加价6元改成450元,如果客服直接改价会造成违规吗()

A.不会,约定大于规则

B.会,加价属于违规行为

C.如果把这6元加在运费里面就不违规

D.改成450元 然后把快递从申通改成顺丰就不违规

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第8题
买家拍下之前咨询客服是否包邮,客服告知包邮,买家在偏远地区下单存在邮费,来联系改邮费,客服又告知不包邮没办法修改,买家投诉违背承诺是否成立()
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第9题
某店铺和某直播合作,主播告诉顾客:拍下付款后即可找客服领券,实际优惠券是备注主播名的前N名领取,可以吗?()
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第10题
关于任务单接单操作流程,客服进入系统后,先查询前台顾客咨询的问题,再电话联系顾客的预留手机号码,确认顾客需求,安抚顾客情绪,告知问题的解决方案,若双方达成一致,则完结,若未达成一致,告知下次回复时间。请问这个处理思路是否正确()
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第11题
李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。客服小白以下哪些做法是正确的?

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

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