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第1题
登录美的美居App时提示 “system error” 或 “登录失败”或无法收到登录验证码时，如何解决（）
A.重新启动手机
B.发验证码
C.联系IOT公司技术对接人处理
D.重装美居APP
第3题
人员信息报送提示：报送失败，自然人主体信息不能为null（）
A．这个问题需要您联系税局处理，处理后回到软件，打开人员信息采集重新保存一下报错的人员信息再报送就可以了B．如果还是不行，您先关闭软件，然后下载附件sbzt报送失败人员清空登记序号及档案号（新表101）.exe，保存到桌面，双击这个工具，路径一般是默认软件的安装目录，点击修改数据，提示数据修改成功之后，再打开软件，进行人员信息的报送就行了C．小贴士：以上方法仍无法解决，您可以带着身份证到税局做信息变更，如果变更不了建议让税局工作人员提单处理，提单的时候附件添加自然人身份证件正反面图片即
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第4题
协助用户签约实名认证提示：“活体数据缺失，请联系人工审核”，应该怎么做（）
A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批
B.联系蛋壳神灯
C.反馈到技术支持群
D.用户无法签约
第5题
人员报送提示：报送失败，变更后的自然人（xxx）已存在有效采集记录如何处理（）
A．方法一：先备份数据，下载附件sbzt报送失败人员清空登记序号及档案号（新表101）.exe，把附件工具保存到桌面后关闭软件，双击附件，浏览路径一般默认到软件的安装目录→→点击修改数据按钮，提示数据修改成功后点击确定B．方法二：把人员信息导出，备份数据，卸载重新安装，不能恢复之前数据库哦，可以保留查之前的数据备查，注册完成后把人员信息导入软件再报送就可以了C．方法三：修改报错员工的一项非唯一信息，比如添加上工号，修改完成后重新保存报送D．小贴士：以上方法仍无法解决，您可以带着身份证到税局做信息变更，如果变更不了建议让税局工作人员提单处理，提单的时候附件添加自然人身份证件正反面图片即可E．提醒：问题解决后，请您一定要把附件工具删除，以免误操作，影响数据信息哦
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第6题
电视下载软件时，电视端提示“没有读写外部存储权限”无法下载，以下引导正确的是（）
A.可能是用户以前下载软件时，电视弹出是否允许读写外部存储权限时，用户点了拒绝导致
B.进入：设置>系统>恢复出厂设置，恢复出厂设置后重新安装，电视会重新提示是否允许访问外部存储权限，用户选择允许即可
C.进入我的应用>电视卫士>权限管理>打开安装权限
D.电视不支持安装第三方APP
第7题
人员信息采集报送失败：失败原因，不能变更姓名（）
A．提示不能变更姓名，您看一下提示中的人员姓名是否正确~ 1、不正确：修改成正确的姓名重新报送即可； 2、正确：您先数据备份，然后下载sbzt报送失败人员清空登记序号及档案号（新表101）.exe，下载后双击运行，重新登录软件报送人员信息即可B．注：以上方法操作后还是不行，需要去税局大厅做自然人关键信息变更，变更之后回到软件重新进行报送C．只能税局处理
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第8题
采购要货时提示：“插入商品数据失败:合同不存在价格，无法添加该商品”什么意思（）
A.系统中没有该商品
B.门店没有权限购买该商品
C.该商品在系统中没有价格，需要供应链添加
D.没有和供应商签合同
第9题
专项附加扣除获取反馈提示：专项扣除信息采集失败（）
A.打开报送失败的专项信息，检查是否有重复信息、特殊字符、空格和回车等，修改后再报送并获取反馈
B.删除报送失败的专项信息，重新添加或是重新导入信息无误的模板，再报送并获取反馈
C.删除报送失败的专项信息，直接点击下载更新→→指定人员，选择人员后，点击确定，下载成功即可
D.以上操作不行，可由员工登录个人所得税APP，点击查询→→专项附加扣除填报记录，作废报送失败的记录，重新填写并提交，再返回个税软件下载更新指定人员即可
