题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下套餐内容是否属于三网服务阻碍（）
A.1. 4G+高清语音（VoLTE）服务合约
B.2. 万能副号成员
C.3. 集团业务产品
D.5. 省内短号群聊包月套餐
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
A.您是一个人使用还是全家人使用
B.您是想使用4G套餐还是5G套餐
C.您是要百兆宽带还是千兆宽带
D.您要不要大流量+视频权益
E.您要不要智家产品
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
