题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下那些场景会判则给理赔()
A.商家发货异常,非京东原因,京责赔付
B.小额破损理赔无破损照片,且未核实四元素
C.理赔类型错误(例如:外好理赔外破)
答案
AB
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A.商家发货异常,非京东原因,京责赔付
B.小额破损理赔无破损照片,且未核实四元素
C.理赔类型错误(例如:外好理赔外破)
AB
A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)
C.找货期内更新物流,理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.优先核实签单,但运输中异常也会影响最终结果
B.认责优先级高于签单
C.生鲜商品超时配送,正常签收后也可以判责腐坏
D.非破少错问题,不受签收影响
A.揽件及时率场景
B.到货时长场景
C.旺旺回复率场景
D.退款自主完结时长场景
A.咨询类 / 快递咨询 / 政策咨询
B.服务类 / 不上门 / 重货不上楼
C.服务类 / 不上门 / 不上门
D.非标通融理赔率=(非标理赔量+通融理赔量)/赔付单量