题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
一次维修中,既有三包维修项目又有非三包维修项目时,必须先进行三包项目的维修;如整体维修时间预计超过24小时,三包项目维修结束后立即做完工审查()
答案
是
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是
A.因三包期内厂商的三包换机
B.因厂家授权维修中心三包维修而更换主板导致MEID变更
C.因人为擦除导致的主板MEID变更
D.因三包外故障厂家不管,由非厂家授权维修网点维修主板导致MEID变更
A.1、镜架:6个月内如果出现非人为的质量问题(电镀层脱落、螺丝滑丝、焊点脱落)予以免费更换
B.2、镜片:自主品牌镜片一年内出现人为的脱膜问题,予以免费更换
C.3、光度:一个月内出现光度配戴不合适,可以为您重新验光和换片
D.4、脱焊:镜架一年内出现任何问题可免费维修,一年以上收取维修费50元/次
A.10% ,5%
B.5% ,10%
C.15% ,10%
D.10%, 15%
A.10%, 10%
B.5% ,5%
C.10%, 5%
D.5% ,10%
A.坚持原则,不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹,并邀她出去
C.同意顾客诉求,给她换一双
D.安抚顾客情绪,了解诉求,如超出权限范围报备督导进行处理
A.很多小朋友的脚长了,鞋都还没有穿破呢
B.鞋子是损耗品,根据不同的穿鞋走路习惯,鞋子的损耗也会不同
C.我们鞋子有三包,三个月内如果有轻微开胶,脱线是可以拿回来免费维修的
D.以上都是正确
A.涉及安全、法规项问题
B.顾客需要紧迫解决的问题
C.检验区域及生产环节中重大或重复出现的质量问题
D.整车审核:GDS、GCA(优先级)和高频率(非优先级)问题
E.用户反馈:三包信息、JD.POWER等