A.增强道德和法制观念
B.根据个人喜好选择乘客
C.谨防不良的激情干扰心态和行为
D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态
A.列车未经清客搭载乘客进入车厂线
B.因安检工作不到位,导致禁带品或超量限带品进入运营场所,造成一定负面影响
C.应停载客列车未停站通过
D.未撤除防溜措施动车
A.新增常态化客流控制车站,客流控制级别升级、时间段调整、出入口功能改变未提前给予乘客预告
B.乘客服务工作中,使用不文明用语
C.末班车未提前播放广播、摆放告示
D.票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
E.常态化客流控制车站,未按对外公布信息实施客流控制的
A.发生3人(含)以上轻伤的事件
B.所辖区域发生起火冒烟
C.非常态启动三级客流控制措施的情况
D.可能对社会正常秩序造成较大影响,引起媒体广泛关注,形成舆论热点的事件
A.客运值班员与站务员
B.值班站长与客运值班员
C.值班站长与站务人员
D.站务人员
A.乘客选择回本站办理的,由值班员确认办理
B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站
C.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站
D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通
A.乘坐公共交通工具时,开窗通风,务必全程佩戴口罩
B.途中尽量避免用手直接触摸车上物品
C.下车回到家后,要用流动水和洗手液洗手
D.车厢门口一般客流密度大、人员流动性大,因此要尽量避免选择在车厢门口乘车