题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

专柜收银管理规范中，商场客服服务部的职责不包括（）

A.负责对经营线管理员、员工的专柜收银收款、退货操作培训及指导

B.负责设备的接收发放与管理

C.负责专柜收银隔天退货的收银操作

D.负责设备的售后送修工作

答案

D、负责设备的售后送修工作

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第1题

百货专柜收银设备采购由商场（）提交采购流程

A.经营线

B.防损部

C.营销部

D.客户服务部

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第2题

专柜PAD收银，商场经营线负责以下工作（）

A.负责专柜员工收银操作验证

B.负责专柜收银设备的领用、发放、日常管理及季度盘点

C.负责设备售后与送修工作

D.专柜收银风险防控抽查

E.根据招商谈判结果跟进费用收取

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第3题

专柜PAD收银，商场营销线负责以下工作（）

A.门店WIFI效果跟进

B.专栏员工信息资料维护

C.负责设备售后与送修工作

D.专柜收银风险的监管

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第4题

下列哪项不是麻醉精神药品的管理（）

A.规范药品种类和基数

B.专人管理专柜放置专册登记

C.有警示标识

D.空安瓿可丢弃

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第5题

自收银：会员当日单笔消费满*元，凭消费店的商户消费小票（须加盖商户收银章）即可获得一张抽奖券，每人每张小票限领张抽奖券，黄金珠宝专柜单张销售小票最多封顶可兑换8张抽奖券（）

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

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第6题

晚班店长/副店长需提取报送商场的每日销售数据，必须在每日晚班收银结账、系统日结完成后，统一使用确认签字后的收银下线表上的数据（）

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第7题

根据《建设工程项目管理规范》，下列选项中，属于项目经理职责的有（）

A.正确处理授权范围内的利益分配

B.进行资源动态管理

C.对各类资源进行质量管控和动态管理

D.组织工程竣工验收

E.建立专业管理体系并组织实施

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第8题

从源头上合规取得涉税票据并规范操作涉税业务，有效降低公司税务风险是中支公司及其辖内机构在公司涉税事项管理中主要承担的工作职责（）

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第9题

升级工单说法正确的是（）

A．针对舆情类，投诉类，建议类，表扬类场景，属于升级工单B．舆情类：通话结束后10分钟内，客服详细记录工单后，记录升级工单升级至投诉服务部C．投诉类：通话结束后10分钟内，客服详细记录工单后，记录升级至客服专家处D．客服专家收到投诉类工单需要在30分钟内首触，无论问题是否解决，客服专家需在通话结束后10分钟内升级至投诉部，投诉服务部收到工单的1小时内首触，2小时内指派并追踪后续跟进结果E．建议类，表扬类工单：通话结束后10分钟内，客服详细记录工单后，记录升级工单升级至客服专家，无论是否需要回电，客服专家在收到工单的24小时内升级至投诉服务部，投诉服务部收到工单的24小时内指派并闭环。说明：如回电时首次未联系上家长，至少需要跟三天三次

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第10题

店长与员工的差异，哪些是正确的（）

A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者

B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长

C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩

D.权利：店长管理员工，员工，服从店长

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第11题

妊娠风险评估规范中指出，各级各类医疗机构的工作职责不包括（）

A.遵照本规范和相关诊疗规范，技术指导等，开展相应的评估和管理工作

B.做好信息的采集、登记和统计，及时向辖区妇幼保健机构报送