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第2题
朋友是你登高时的一把扶梯，是你受伤时的一剂良药，是你饥渴时的一碗白水，是你过河时的一叶扁舟……这告诉我们（）①朋友带给我们温暖、支持和力量，让我们感受生活的美好②在人生旅途上，朋友伴我们同行③友谊照亮我们的生活之路④朋友会为彼此两肋插刀，不会让彼此吃亏上当
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
第3题
顾客进线咨询退款进展，客服告知“不是我们退的，不知道”，顾客让客服去催促下平台，客服回复“你觉得我们现在有时间吗”客服的回复属于质疑反问顾客，服务态度差，属于服务违规情况，请问这种判断是否正确（）
第6题
儿子：“班上有位女同学，她要我跟她以兄妹相称，做你们的干女儿，您说我该怎样办”妈妈：“你觉得她是个很优秀的女孩子，对吗”儿子：“是，她是我们班老师、同学都非常喜欢的一个女孩子，我要有这样一个妹妹也是件很好的事……”妈妈看得出来，最近这一段时间里儿子对自己充满了自信与骄傲，儿子的变化一定和这个女同学有着密切的关系。下列观点正确的是（）①与异性相处，有助于我们了解异性的思维方式、情感特征 ②我们与异性交往，成为好朋友，并不仅仅是性别的吸引，而且能从对方身上看到某些优秀品质③在校学习，我们心中开始萌发一些对异性朦胧的情感。这是不正常现象④男女生各自欣赏对方的优势，可以相互取长补短，让自己变得更优秀
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第9题
对于失败或事故，怎样提问是正确的（）
A.是需要记录的工伤吗
B.为什么会发生谁干的有没有遵守程序要求
C.告诉我事情是怎样发生的
D.人现在情况怎样
E.你觉得这个事情上我们有什么可以改善的
