题目内容
（请给出正确答案）
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
答案
B、陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
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A.抽烟、喝酒经教育不改。未经批准在校外住宿。私自携带易燃易爆物品和和其它危险物品入校。观看收听色情、淫秽的音像制品或读物
B.平时一直散漫，多次违反校规，屡教不改。协助他人打架，勒索敲诈，情节较轻
C.有不尊重教职工行为，故意破坏公物，情节较轻。在寝室接电排，使用高大功率设备一次且未造成恶果
D.在校外敲诈他人或抢劫行为
A.吴先生，您有什么问题由我们来沟通、协调
B.我们做这个行业也不容易，请尊重我们的劳动
C.把小纸条抢过来，扔到垃圾桶
D.吴先生，我们都是出来工作的，请彼此尊重
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
A.行为人的行为不违法
B.行为人须是恶意且有过失
C.行为人以本人的名义或他人所为的民事行为
D.行为人没有代理权，也没有令人相信其有代理权的事实或理由
A.在交谈过程中，出现过激的言语或过分的玩笑
B.在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等
C.恰当地称呼他人，某先生，某女士，或称呼对方姓氏加头衔或职称
D.在交谈时不随意手指点他人
A.客户未主动示意握手时，不宜主动伸手
B.客户伸出手来，应及时回握，握手时间以3秒左右为宜
C.握手时上身应向客户方向倾斜15〫，双目注视对方，面带微笑，自然大方，以示对客户的尊重
D.手部肮脏与人握手，用力而长久地握着异性的手，用左手与他人握手，交叉握手，握手时目光他顾，握手后立即手帕纸巾擦手等都是失礼的行为
A.①④
B.①②
C.②③
D.③④
A.在救人的过程中实现了生命的价值
B.做到了关切他人的生命，用心对待他人
C.这种见义勇为的行为是不可取的，不能效仿
D.做到了尊重他人、善待他人的生命
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①④
A.服务是我们的谋生之本
B.常怀服务之心，实现人生逆袭
C.尊重他人才能得到他人尊重，才能得到服务的机会
D.客户至上，坚守契约精神
E.服务有价值，才能赢尊重
F.服务有温度，才能赢信任
