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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

车站客运作业包括客流疏导、站台服务这两种。（）

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第1题

（）是线路的分界点，是办理行车和客运作业的场所。

A.车站

B.站区

C.站台

D.大厅

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，给水、吸污作业完毕，向()报告。

A.列车员

B.列车长

C.司机

D.站台客运人员

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第3题

《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》(南铁客〔2017〕22号)规定，车站综控员做好对车站现场的监控，做好车站()等区域的重点盯控工作。

A.售票处

B.检票口

C.站台

D.以上皆对

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第4题

办理动车组列车客运业务的普速车站，（）的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第5题

车站二级客流控制在哪个位置（）

A.付费区采取措施

B.非付费区采取措施

C.出入口外采取措施控制

D.在站台采取的控制措施

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第6题

（）是指站台、站厅和出入口都较为拥挤，预计持续超过钟以上，地铁运营秩序受到较大影响，需要控制车站客流走向，限制出入口功能等情况

A.Ⅰ级大客流

B.Ⅱ级大客流

C.Ⅲ级大客流

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第7题

小客流是指车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流。（）

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第8题

不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素的应是（）。

A.高峰小时进出站客流

B.站台与站厅层设计布局

C.轨道线路的布局设计

D.车站AFC系统设备使用能力

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第9题

车站进行客流控制，坚持“由内至外，由下至上”、“宁乱一站不乱一线、宁乱站外不乱站内、宁乱站厅不乱站台”、“先控制进站再控制换乘”的原则（）

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第10题

车站行车作业包括：（），车站客运作业包括：（）。

A.接发列车作业

B.售检票、组织乘客乘降

C.换乘作业

D.列车折返作业

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第11题

站台服务需要耐心劝解和安全疏导相结合。（）

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