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[判断题]

装机服务前,若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,装维人员应至少提前2小时通知客户()

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时,经办网点应()人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件

A.2

B.4

C.1

D.3

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第2题
下列关于印鉴卡签收说法错误的是()
A.现场发放空白印鉴卡,存款人填写完成后当场提交的,不必办理空白印鉴卡的签收B.印鉴卡填写及加盖预留印鉴服务,可经审批后办理上门延伸服务C.客户领回空白印鉴卡的,营业网点应督促其尽快至本行办理开户等相关业务,客户因故不能来本行办理业务的,应收回空白印鉴卡,因特殊原因确实不能收回的,应出具由运营管理部主要负责人签署的情况说明D.异地见证单位客户身份证明文件业务方式为客户办理账户开户等,可由见证行向客户发放空白印鉴卡
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第3题
严禁出现连班现象,若因特殊原因需要连班的须书面报告单位负责人审批,审批材料留存备查()
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第4题
关于会计凭证保管的说法中,以下不正确的是()。

A.会计凭证应定期装订成册,防止散失

B.会计主管人员和保管人员应在封面上签章

C.原始凭证不得外借,其他单位如有特殊原因确实需要使用时,经本单位会计机构负责人、会计主管人员批准,可以复制

D.经单位领导批准后,会计凭证在保管期满前可以销毁

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第5题
以下属于全屋WIFI推荐话术的是()

A.明原因扩大痛点:您说的卡顿问题一般都是路由器老旧或者频率太低导致的

B.终端大品牌质量好:我们公司配置华为千兆双频路由器,这个路由器覆盖范围广,穿墙效果好

C.专业服务售后一年:我们有专业的装机师傅上门给安装调测,这样就不用自己再找别人调了,后期我们还有一年的服务,有问题可随时上门解决

D.免费提速逼单成交:现在安装还可以给您家的宽带免费提速到300M

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第6题
不属于公安局备案的含有公司(商场)名称的专用章,原则上不得刻制,若因特殊原因需要刻制的,印章刻制申请时,必须另附该印章使用管理规定(规定包括目的、印章全称、使用范围、印章管理员、印章使用程序),并将该规定在()部门备案

A.商场

B.公安局

C.刻章

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第7题
若因客户原因无法进行视频核实和上门核实,除授权委托书外,代理人还应提供有关部门出具的情况证明,如()等

A.公安部门

B.司法部门

C.民政部门

D.居民委员会

E.村民委员会

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第8题
因特殊情况不能按预约时间到达时,应()

A.提前电话联系说明原因并向用户道歉

B.用户同意的前提下改约上门时间

C.下次若因突发状况再次不能按时到达,必须事先告知用户

D.及时通知站里改派其他营维人员上门

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第9题
原始凭证不得外借,其他单位如有特殊原因确实需要使用时,经()批准,可以负复制

A.会计档案保管人员,单位负责人

B.总会计师、单位负责人

C.总经理、会计主管人员

D.会计机构负责人、会计主管人员

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第10题
电信服务好体现在哪里()。

A.设备安装

B.维保服务快速响应

C.装机时间

D.上门时间

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第11题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是()
A.定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B.定损需在人保合作网点定损,定损完毕之后修车我司不干涉,建议您把车开到我们指定的定损地定损,定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C.定损是一项非常复杂的工作,为了方便车主,我公司对定损网店进行科学的全市布局,定损员安排在固定网点定损,且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况,需要专业的设备及工具来完成定损工作,上门定损,一是不能保证定损的准确,存在漏定风险,二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局,上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应,目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D.抱歉给您添麻烦了,确实无法更换,请您谅解
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