题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
营销中心与工业协商()、()和(),明确各区县配额,并将配额情况通报各分公司
A.投放范围
B.投放户数
C.定量标准
D.投放方式
答案
ABC
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A.投放范围
B.投放户数
C.定量标准
D.投放方式
ABC
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
A.与家长协商的赔偿事宜需要金额明确。所有需公司支付的款项需有确定金额;内容清晰,支付款项中包含的项目如误工费,医疗费等项目需要明确约定;日期明确,无论是支付日期,还是其他涉及到其他相关日期,必须具体到日
B.关于医疗费项目,励步对治疗的费用都可以赔偿,对于交通费、误工费和营养费提供相应规定的票据、流水和证明文件即可。因为励步所有事件处理都有法可依,家长的合理诉求一定会给与支持
C.拒绝无理要求:例如整容费、美容费、精神损失费、进口医药费以及其他不在法律规定以内的费用和免费学习等均要拒绝
D.与家长协商过程一定要在监控区域下进行,协商过程应全程录音。事件监控视频不可随意让家长观看和拷贝,监控视频应在上报集团法务部,获得总部的同意方可进行下一步处理
A.商检客诉部或相应职责部门)负责工单的回复及完结,并做好与顾客的沟通工作,履行下列职能
B.根据集团下发的工单,30分钟内响应顾客投诉,并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果,在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉
D.所有投诉,都做处理满意度引导