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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

异常处置问题解决八步骤中,评价结果和过程时,以下说法正确的是哪几项()

A.所谓的结果是必然性、持续性的

B.评价结果应与相关人员、部门共享

C.评价是针对最终的结果

D.明确根本原因

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AB

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第1题
问题解决的常用方法/流程有哪些()

A.问题解决的七个步骤

B.PDCA+5WHY问题解决矩阵图

C.问题解决四步法

D.问题解决八步法

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第2题
信息加工学派认为问题解决过程的环节主要包括建立问题表征、确定认知操作、实施认知操作和()

A.评价解决结果

B.形成S-R联结

C.形成认知结构

D.主协构建完型

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第3题
以下关于八步法与PDCA对应关系正确的是()

A.P-明确问题、分解问题、设定目标、把握真因、制定对策

B.D-制定对策

C.-评价结果和过程

D.A-巩固成果

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第4题
项目管理推进步骤中,需要项目组执行步骤包括()

A.提出项目需求,预估达成目标

B.评审通过后成立项目组、编制立项报告

C.组织推进,过程汇报异常关键节点

D.开展过程评价及激励

E.组织验收

F.组织项目委员会评审

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第5题
复盘八步骤的正确顺序是()

A.回顾目标 结果对比 叙述过程 自我剖析 众人设问 总结规律 案例佐证 复盘归档

B.总结规律 众人设问 回顾目标 结果对比 叙述过程 自我剖析 复盘归档 案例佐证

C.复盘归档 案例佐证 总结规律 众人设问 回顾目标 结果对比 叙述过程 自我剖析

D.叙述过程 自我剖析 复盘归档 案例佐证 总结规律 众人设问 回顾目标 结果对比

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第6题
问题解决的步骤包括()。

A.定义和表征问题

B.探索可行的策略

C.按照策略行事

D.复查和评价活动效果

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第7题
关于信息化教学设计的内涵,以下说法正确的是()

A.信息化教学注重采用 “任务驱动”和“问题解决”的学习方式

B.信息化教学设计强调协作学习

C.信息化教学中,多采用面向学习过程的评价方式

D.信息化教学中不需要使用教材等传统媒体

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第8题
以下说法正确的是()

A.质量管理的七项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和风险管控

B.丰田八步法的第四步是把握真因

C.五大工具包括APQP、FMEA、6sigma、MSA、SPC

D.控制计划需在原型样件、试生产和生产阶段分别建立

E.生产件批准的结果为完全批准、临时批准、让步接收、拒收四种

F.SPC判异准则共8项,其中连续16个点中相邻点交替上下应判定为异常

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第9题
关于8D问题解决流程和ZEUS的关系说法不正确的是()

A.ZEUS系统不关注问题解决过程质量,只要步骤完整

B.离开了8D问题解决流程,ZEUS功能照常运转

C.ZEUS系统可以生成8D报告

D.ZEUS系统可以生成数据分析报告

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第10题
工作流程步骤明确,定量的工作标准,业务开展步骤符合标准,目标分解到位,有效实施过程监控并结果达标,符合()级评价

A.B+

B.A

C.A+

D.S

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第11题
()是问题解决的第三个阶段

A.理解和表征问题阶段

B.寻求解答阶段

C.执行计划或尝试某种解答阶段

D.评价结果阶段

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