题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户主动交至营业网点的对账单，由客户本人投递至“账单回收箱”后，可由网点人员双人开启“账单回收箱”，将账单邮寄至市行对账中心（）
答案
是
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A.通过自助设备办理存单开立、转开、配发业务时，因打印异常等情况导致存单打印失败，应由厅堂客户经理引导客户至柜面进行存单更换
B.若条件不允许，可暂不取出存单，待当天营业结束后，由自助设备操作员单人取出存单。交易成功后，旧存单作为该笔交易的附件纳入经办人员当日传票交付事后监督，非实时取出凭证应日终放入凭证
C.柜面经办人员更换存单前，应先通过90204开销户登记簿交易查询存单是否开立成功，核实开立成功的方可为客户更换存单。经办人应使用21102更换/补发凭证交易，选择正常更换为客户办理更换，可以操作挂失更换
D.通过自助设备办理存单支取业务时，因设备异常等情况造成存单未正常进入存单回收箱，需由自助设备操作员、复核员双人将支取存单取出，放入回收箱，保证自助设备正常运行
A.财务部
B.营销部
C.20天
D.15天
A.网点人员应先查询客户账户信息验证是否写卡成功
B.若系统写卡成功，因设备硬件原因吞卡至回收卡盒，可现场打开回收卡盒将银行卡交付客户
C.系统异常导致客户银行卡吞卡时，按照自助设备吞卡相关要求处理
D.若系统写卡失败，需待营销服务终了回网点开箱取卡，按规定进行废卡处理
