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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户发来一个房源卡片,但是没有咨询任何问题,这时我们应该怎么做()

A.自我介绍:请问有什么可以帮助您的吗/我是这个小区的小区顾问/学区专家(全名)很高兴为您服务

B.你好,房子还在的,要看吗

C.向客户介绍房源:您咨询的房子,小区位置安静,户型方正,比较实用,交通情况***

D.你好,看房吗我帮你约业主

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第1题
关于IM沟通过程中,经纪人收到客户的消息后,应该如何礼貌开场,以下说法正确的是()

A.您好,我是xxx,在xx社区精耕3年,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,xxx很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

C.你好

D.您好,xxx很高兴为您服务,您咨询房源正事在售,请问您是考虑买个三居室吗

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第2题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第3题
小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店橱窗板前有行人驻足,以下小李的做法不妥的是()

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第4题
()米丽准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米丽的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第5题
()米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米亮的做法中不恰当的是哪一项--《业绩来源-房客源开发》

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话是先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第6题
客户问在吗或者发送一个链接,要怎么回复()

A.亲爱的,您好!请问有什么可以为您效劳的吗

B.您好!请问有什么可以帮助您的

C.在的

D.您好!请问您对这个产品有什么要咨询的吗

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第7题
当客户说再考虑考虑,不给留电话的情况下,我们应该怎么做()

A.从此陌路,不要浪费时间

B.对客户进行备注管理,有合适房源第一时间推送

C.2-7天定期回访客户,了解客户需求变化

D.可以推送优质房源(如好房,聚焦房源等)引起客户兴趣

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第8题
当客户咨询产品需要优惠时,我们手里没有额外的优惠权益,我们应该怎么做()

A.使用团队短语告诉客户已经很优惠了

B.跟客户说没有优惠了

C.利用页面的活动权益进行文字包装,告诉客户有这些优惠

D.告诉客户产品的某个突出卖点,强调该卖点的好处

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第9题
客服:您好,请问有什么可以帮您用户:我想了解广电网络宽带目前最低的兆数是多少客服()

A.目前广电网络宽带最低为4M

B.目前广电网络宽带最低为10M

C.目前广电网络宽带最低为20M

D.目前我们系统没有相关备案,建议您前往营业厅咨询了解

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第10题
当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()
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