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第1题
看房结束需要送客时，要注意（）
A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》
B.今日水印相机拍照记录，送客出门并表示期待与来访公司合作意向，目送客户离开
C.完成带看确认书，电子系统录入信息并提交带看确认书扫描
D.第三方代理带看红包
E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门
F.客户看房情况上报钉钉；租赁人员自我记录《客户来访登记表》
第2题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第3题
根据《会议室管理规定》，说法正确的是（）
A.会议室仅用于内部会议、接待和培训等用途，不对外借用，也不提供过于喧哗的内部文艺类项目排练
B.如遇到会议之间发生冲突，应遵循局部服从整体、先紧急后一般的原则，公司会议优先于部门会议，如遇到会议室占用，人力行政部将负责协调工作
C.各部门使用会议室应提前通过OA会议预定系统进行预定，并完整、准确地填写预定信息，若有特别会务服务需求，须在其他要求栏清楚阐述
D.会议室的使用部门，要维持室内清洁，爱惜会议室的设备及物品，如有人为损坏或丢失需照价赔偿
E.会议结束后，参会人员应及时将会议室设施设备归位，关闭电源，参会部门的兼职档案员需负责检查会议室归位情况
第4题
除螨服务正确的步骤是：1.水箱接水，软管连接主机，插入电源；2.按照从上到下的顺序进行除螨服务；3.工具展示，部件使用75度酒精棉清洁杀菌；4.与客户确认除螨物品，做好防护；5.将除螨后的物品放置在防护膜上，与未除螨物品分开放置；6.除螨效果向客户展示，并清洁好除螨物品周边地面和台面；7.除螨结束后，将除螨物品归位整理（）
A.3.1.4.2.5.6.7
B.3.1.4.2.5.7.6
C.4.3.1.2.5.6.7
D.4.3.1.2.5.7
第5题
关于机器使用前的自查和使用后的保养，下列说法正确的是（）
A.检查是否通电，螺丝是否松动，地盘是否安装到位
B.当天下班之前半小时，我们应当用这个时间段去清洁当天自己使用的机器并归位
C.有污水箱的机器，在工作结束后应当把箱内冲洗干净，然后擦拭机身外围
第9题
日常工作中，当在机坪/维修坪上进行维修工作时，维修人员要在工作结束后将梯架/设备及时__，并对机位附近的梯架/设备进行__，确保梯架/设备正确__和__（）
A.归位、检查、锁定、系留
B.归位、检查、锁定、状态可用
C.清洁、间距确认、锁定、系留
