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第5题
上传的视频分享后无法播放如何处理（）
A.优先确认该视频是否设置为私密视频，私密视频只支持电脑网页flash播放，其他均不支持
B.若用户想分享给其他用户在移动端查看，请设置为公开视频后尝试
C.爱奇艺号有私密上传视频功能，建议先查看是否有设置私密
第7题
若用户咨询会员权益月度使用报告是什么，或者用户反馈是否涉及隐私等问题，如何处理（）
A.您好，【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务，能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值，从而为您带来更好的服务体验
B.您好，爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前，需要您授权确认后才会生成报告，报告内容仅呈现在您的个人账号上
C.目前无法关闭会员权益月度使用报告，帮助用户记录反馈
D.由客服告知自助查询路径，手动进行关闭操作
第8题
用户反馈购买教育知识的课程，提及可领取教材/资料，如何进行领取若领取时对应位置没有相关资料如何处理（）
A.用户可以在爱奇艺知识APP自己购买的课程选集页查看资料，根据页面提示进行领取
B.如该课程说明有资料但对应位置没有，则告知用户以页面显示为准
C.如该课程说明有资料但对应位置没有，记录相关信息转二线
第9题
手机端播放器APP如何与电视投屏,以下引导正确的是（）
A.确认电视和手机是否在同一局域网
B.打开手机爱奇艺APP，点击：我的>我的设备>投屏小助手，搜索电视并连接
C.点击手机端正在播放的视频，视频右上角显示一个小电脑并显示TV的投屏图标，点击即可投屏到电视
D.断电重启或恢复出厂设置
