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更多“饭店准备接待一位重要的残障客人，你认为在设计残障客房时，应该…”相关的问题
第1题
重要会务接待需要注意（）。
A.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯
B.有外籍客人还要考虑有中有外
C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题
D.上饮料的规范顺序应该就是先宾后主，先尊后卑
第2题
A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）
A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
第3题
小明为参加学校组织的“法制宣传进社区”活动，准备了以下宣讲内容，你认为正确的是①法治是依法对国家和社会事务进行治理②法治要求每个人都遵守法律、依法办事③法律是国家治理现代化的重要标志④法治是实现国家长治久安的必由之路（）
A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第4题
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生的名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理。（2）如何避免类似事件的发生。
第5题
某同学为参加学校组织的“法治宣传进社区”实践教育活动，准备了以下宣讲内容，你认为的是（）
A.法治是实现国家长治久安的必由之路
B.法律是国家治理现代化的重要标志
C.法律是治理国家和社会事务的依据
D.法治要求任何组织和个人都要服从法律，遵守法律，依法办事
第7题
一位同学在开展《综合性学习 :难忘小学生活》中，想用一副对联来表达对小学老师和母校的感激之情，你认为最合适的是（）
A.花香馥郁今日情 春光洋溢赤子心
B.不舍菁菁校园草 难忘款款恩师情
C.树下芳草春来绿 坛前鲜花别样红
D.花草逢霖示我心 书案载语传深情
第9题
经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话：
企业理货员：“张老板，来给您送货。”
零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，客户都跑掉了!”
企业理货员：“对不起，们公司那边有点问题。”
零售店店主：“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题：
24.饮料企业经营中存在什么问题?
25.你认为应该怎样解决问题?
第11题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守"公平对待"原则的是()。
A.为身体有残障的客户提供热情服务
B.推迟办理老年客户小额存款业务
C.根据产品差异状况提供不同的服务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
