题目内容
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[多选题]
物业各岗位人员在遇到客户时，应该做以下哪儿些行为（）
A.主动停下手中工作
B.微笑致意或向客户问好
C.并礼貌让行
D.不予理会
答案
主动停下手中工作微笑致意或向客户问好并礼貌让行
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A.主动停下手中工作
B.微笑致意或向客户问好
C.并礼貌让行
D.不予理会
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主动停下手中工作微笑致意或向客户问好并礼貌让行
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A.在走廊遇到客户不需要打招呼
B.遇到用户表扬时要说谢谢，这是我应该做的
C.遇到客户咨询的问题自己不清楚时，应说不好意思我不清楚
D.与客户电话沟通过程中不要随时打断客户说话
A.遇到客户提出表扬时：不客气，这是我们应该做的
B.遇到客户提出建议时：谢谢您提出的宝贵建议，我将及时反馈给公司相关负责人，再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不回应用户 不说话
A.工作时携带工作牌和身份证，注意催收言谈仪表仪容，保持专业素养，维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息，包括客户状况、逾期原因等，以决定进一步催收流程
A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答
B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位
C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护
A.正式员工
B.临时员工
C.外部服务人员
D.以上都不是
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
A.出示名片时双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时，双目要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好
C.与客户交谈时，要注意文明、礼貌，身体前倾，眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户，主动协助客户处理遇到的问题
A.会计条线新增员工或进行人员机构、岗位调整，总行、各分行在接收到人力资源部通知两个工作日之内，应及时在会计运营管理平台做相应的新增员工、岗位调整、岗位注销等操作
B.各分行应每月初5个工作日之内，通过轮岗提醒交易查询即将轮岗到期的员工信息，提前安排轮岗工作
C.全行上线之后组织的会计人员岗位资格考试，参加考试人员的成绩应按考核组织层级，由柜员自己手工在运营管理平台维护
D.各分行应在每季度结束前5个工作日之内，检查辖内所有会计条线人员信息，查看系统中的人员机构、岗位、持证等信息是否全部更新完毕
