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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后()工作日内审批完毕(不含有关政府部门的审批时间)

A.3个

B.5个

C.7个

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A、3个

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第1题
结算验收阶段,项目工程部应及时通知成本部工程完工时间,由项目成本组织,__等部门负责人、施工单位项目经理及相关人员参加()

A.工程

B.研发

C.客服

D.物业

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第2题
非公司人员进入消/中控室查看录像资料需至物业服务中心申请,经秩序负责人或项目负责人同意,拷贝录像资料须经()同意,政府等部门取证时须及时报告项目负责人

A.值班员

B.主管

C.经理

D.项目经理

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第3题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料,公、检、法等政府单位借阅业主资料,应出具工作证件及单位介绍信,经()批准后方可借阅且不得带离物业办公室,其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出,并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式,经地区公司负责人签字后,报物业管理中心总经理审批

A.物业服务中心负责人

B.物业服务中心客服经理

C.品质部负责人

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第4题
遇到一般投诉时,客服前台应该马上派人进行核实和处理,填好《物业服务中心工作单》,按授权和责任分工,请相关的责任部门在钟内接单处理()
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第5题
下列关于装修服务说法正确的是()

A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场

B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为

C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理

D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改

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第6题
交付流转单由项目营销中心负责发放,项目物业服务中心负责存档,流转单当中每个环节均需相关部门人员签字或盖章方可进行下一步骤,上一步骤未能确认的,需打回上一步骤,必要时可以越步骤操作()
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第7题
以下关于闭馆、借用类型及原则的说法中,正确的是()

A.因项目现有房源已售罄且未首交楼,无配合营销及服务业主需要的,须明确人员安排、提供销售货量确认单,经营销部及项目相关负责人签字确认后,可申请闭馆

B.因项目或会所缺少相关开发或运营证照,政府部门发出停业函件的,须明确整改时间、整改责任人、会员补偿安排、人员安排,经会所负责人签字确认后,可申请闭馆

C.因涉及交楼、举办活动需要临时借用的,经项目负责人签字确认后,可根据需求部门要求期限进行占用

D.因地产或物业部门办公需借用会所业态的,原则上不得申请占用,确有必要的经地产或物业领导签字确认后,可挑选冷门非主营业态短期占用

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第8题
物业服务中心提前()进行岗位编制报批,保证全体交楼工作人员在交楼2个月前到岗

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.物业服务中心须在交楼1个月前完成物业服务费、水电气暖等费用划扣银行的洽谈、选定和合同签订

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第9题
物业服务中心须在交楼90天前提请地区公司工程部对交楼单元进行分户验收,并及时复验、反馈整改情况()

A.60天

B.45天

C.90天

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第10题
V类客户应由()或()登门拜访

A.管家

B.客服部负责人

C.物业服务中心负责人

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第11题
涉及重大事件类的投诉,应在()分钟内上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1

B.5

C.10

D.30

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