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[主观题]
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服，应该具备哪些必须具备的基础和心态？请如实写出你本人的性格，心态，工作决心，对于一个天猫客服必须具备的品质。
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A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的
B.您好！请问是什么地方不满意呢您告诉我们，我们会尽全力为您解决的
C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了
A.您好， XX栋请往这边走（具体方向）
B.您好！客服中心在 XX，请往这边走
C.请稍候，我们马上帮您联系
D.我说了我不知道，你要问我几次
A.不理会，屏蔽骗子信息，适时举报
B.说的很专业样子，我也不太懂，按客服提示操作吧
C.相信客服一次，试一试不会被骗的
D.每月扣钱可不行，赶紧按照他说的步骤解除
A.首先要注册一个阿里妈妈账号，在首页右上角位置点击进入淘宝客，点击媒体合作选项进入淘宝联盟
B.打开浏览器在首页直接搜索淘宝论坛，点击进入后在里面寻找热门话题活动跟里面的人评论互动加好友或淘宝群一栏的文章里寻找钉钉群号
C.在天猫里寻找品牌的旗舰店，跟客服私聊沟通熟了后询问相关负责人信息
D.进入淘宝选择一个品牌，点击一个商品链接在详情计划里有联系方式（备注360浏览器注册轻淘客）
A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
