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第1题
关于填写申请表，以下描述正确的是（）
A.营销人员不得代申请人在申请资料上签字
B.客户无法提供单位电话，营销人员可以提供一个公共号码填写
C.电销获客时，可以按照自己的理解更改客户提供的信息
D.营销人员不得伪造、变造申请资料，或唆使申请人伪造、变造资料
第3题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是（）
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
第4题
以下关于申请人签字确认环节，错误的是（）
A.主卡申请人必须为本人亲笔签名
B.签名可以为正楷，也可以为客户熟悉任一字体，如：草体，行书
C.签名务必保证与身份证上一致
D.无签名则申请表视为无效
第8题
以下合作发卡三亲要求及申请表填写描述正确的有（）
A.合照举证要求同分支行渠道网点之外推广要求（推广人手持工牌与申请人合影）
B.可接受信用卡推广人与合影经办不致
C.推广人除须在申请表推广人签章栏签字外，还须在申请表推广渠道处勾选其他，并填写合作发卡
D.合影经办无需在申请表经办签章栏签名
E.合影经办及信用卡推广人均须在合影附件上签名
F.接受5名（含）以下的申请人与推广人合影，经办无需在合影打印件中标注对应申请人的姓名
第9题
可用于对外赠送或其他用途需求的礼品，由需求部门填写《礼品领用申请表》，报所在单位第一负责任人审批，集团各职能部门领用的报所在系统第一负责人审批。申请人领取礼品后因故未送出的礼品，应及时退回财务重新进行登记（）
第11题
128"以下关于政府信息公开申请的说法，错误的是（）
A.行政机关公开政府信息，应当坚持以公开为常态、不公开为例外
B.政府信息公开申请内容不明确的，行政机关应当给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正
C.行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，原则上应予公开
D.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，行政机关应当告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出
