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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于家长的提出的要求应该如何回应()

A.理解并积极解决

B.置之不理

C.觉得家长很无理

D.觉得不是自己的义务

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A、理解并积极解决

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第1题
对于家长问:一个班多少个孩子,老师管的过来吗应该如何作答()
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第2题
对于不符合实际业务需求的现有流程,提出修改流程需求,应该如何申请()

A.发邮件给IT和人事说明原因

B.走系统流程需求变更

C.联系IT客服

D.由员工本人填写系统流程新增及修改审批表,经过线下审批,由总部发起系统流程需求变更

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第3题
当代的年轻家长,特别是独生子女家长,在家庭教育理念上并不缺乏,有的甚至讲得头头是道,但在对孩子的具体教育上却明显底气不足。于是,所有的希望寄托在幼儿园。有的说“幼儿园要以开发智力为主体,要多做游戏,不要做作业”,另一个却说“只要孩子学得会的,就应该教”;有的说“幼儿园要进行双语教育”;有的说“应该学拼音”;还有的说“要让每个孩子都学钢琴”;更有的说“珠心算对孩子的智力开发有好处,不能不学”。对于每周的食谱,家长的干预声也不断:“小孩子吗,当然天天要有肉。”“吃肉热量太高了,孩子会发胖,还是多吃鱼。”“绿豆芽要少吃,孩子嚼不碎。”“大白菜不要吃,我孩子不喜欢吃”……家长个个是“上帝”,“上帝”的话就是“金口玉言”,可这么多“上帝”,众口难调。如果你作为园长,应如何对待和处理这方面的问题?
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第4题
以下关于迎检接待流程错误的是()

A.了解来访人员的意图,请来访者出示相关证件

B.对于来访人员提出的疑问,清楚的,正向积极回应,不清楚可以及时汇报上级之后再答复

C.对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内

D.表示感谢,大方相送

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第5题
家长说孩子有点调皮,担心老师管不住。应该从哪些方面作答()

A.讲活泼小朋友的优势

B.讲自己如何带孩子

C.直接说:没问题,再调皮的孩子也带过

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第6题
和家长沟通应该如何把握()

A.学会自我包装

B.制造危机感

C.远景规划

D.以上都对

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第7题
以下回馈是我们提倡的方式()

A.对员工做的好的事情予最好不要表扬,这样会导致员工满于现状

B.在员工做的不足的地方,用积极的方式给他提出改进的意见

C.把负面感觉表达出来,直接否定对方,却没有告诉对方如何改正

D.什么都不说,没有对对方做出回应,漠视

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第8题
请从以下选项中选出正确的说法()

A.需要全员掌握商场导购服务

B.对于顾客提出的问题,员工应在3秒内给予回应

C.特殊事情处理:应礼貌告知顾客,如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉

D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客

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第9题
应该如何给孩子点评作业()

A.收到,宝宝我们私聊

B.群内点评(表扬)

C.私聊反馈问题+给孩子讲题

D.和家长沟通

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第10题
您的助理酿酒师建议你在酵母储存期间对储存罐进行备压,以防止污染物进入酵母。你从来没这么做过。你应如何回应他们的建议()

A.我不认为这是一个好主意,这样会使酵母受迫,并且会影响发酵

B.我认为你的建议很好,但是我们应该确保在发酵之前释放掉压力

C.让我研究一下这个技术,因为我们从前从未在这家酿酒厂使用过这个工艺

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第11题
针对于家长反馈的问题及时给到回应,让她感受到你在用心听,就是坐席需要一味的应和家长()
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