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第1题
关于合同变更，下列哪几项表述是正确的（）
A.合同变更需要中心总审批
B.合同变更应以不违背相应招标文件中标记的实质性要求为原则
C.已发货的外采货物服务如果要变更，需要先将货物退回，经采供确认不影响二次销售才可以变更
D.变更前已开出的发票需要协调客户寄回
E.政府招标采购项目协议变更，补充协议应报监管部门备案（通常是财政局），审批后才可以签订
第3题
客户投诉处理流程包括哪些（）
A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪
B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访
第6题
“政采通”是指向政府采购中的（）发放的，以支付中标政府采购项目所需资金为目的，以采购项目结算款为主要还款来源，用于解决供应商流动资金不足的信贷产品
A.采购方
B.供应商
C.政府部门
D.物流企业
第7题
西货采购部A小组某月各采购方式采购额如下：新品开发100万，基地直采300万，基地供应商采购300万，供应商采购200万，市场采购200万；该采购组当月奖金包为（）
A.30000
B.29000
C.28000
D.26000
第8题
根据财金（2014）113号文《政府和社会资本合作模式操作指南》（试行），PPP项目操作流程可归纳为5个阶段19个步骤5个阶段是指：（）。
A.项目准备、识别、执行、采购和移交
B.项目准备、识别、采购、执行和移交
C.项目识别、准备、采购、移交和执行
D.项目识别、准备、采购、执行和移交
第11题
下列关于信贷的内容描述正确的是（）
A.按揭业务是否公转商字段选择为是时，利率确定方式字段新增选项按基准浮动比例计息
B.国内保函、国内信用证、国际保函、国际信用证四类产品，可由作业中心人员发起认领本机构下的贷后变更流程
C.政府采购融资需要签署《应收账款质押登记协议》
D.政府采购融资开立的封闭式监管账户，需在政府采购合同或补充协议或中征应收账款融资服务平台中明确该账户为唯一回款账户
