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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当与客户通话中信号不好中断或者出现无声电话的情况,挂电话前与客户沟通的话术是哪些()

A.您好,可以听到我讲话吗

B.您那边是信号不好吗我听不清楚

C.您好,信号不太好,听不到您讲话,您能听清吗

D.客户仍未响应后的话术:您好,非常抱歉听不到您讲话,挂机之后与您重新联系,祝您生活愉快,再见

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第1题
关于通话中断的以下说法中哪些正确()

A.经纪人与客户有效通话期间的内容正常考核

B.客户因对经纪人的解答不满意而挂断,需正常考核

C.客户在通话时突然有插播电话而突然挂机,不可以算通话中断

D.通话时信号不好无法听清对方说话而挂机,可以算通话中断

E.经纪人因客户提出的问题比较生僻无法即时回答,以信号不好为由挂断回拨,可以算通话中断测试

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第2题
讲主体时客户无声挂机,回拨时语音提示为关机或通话中保存为()

A.中断访问

B.中途拒访

C.完成问卷不同意

D.开场拒访

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第3题
下面各种现象中,可能是由于太阳的活动对地球产生影响的是()

A.冬季平均气温升高的暖冬现象

B.两极地区出现磁暴和极光现象

C.山区的手机信号不好,出现通话中断现象

D.某山区出现大面积山体滑坡现象

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第4题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第5题
以下哪项属于不礼貌沟通()

A.通话中未出现与通话内容无关的声音

B.当客户表示感谢时,直接转移话题,未回应感谢

C.告知客户这个广告您必须明天就上线

D.出现同时讲话时,礼让商户先说

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第6题
以下哪些是说法是正确的是()

A.通话中断/听不清流水可不回拨

B.无声流水可不回拨

C.密码验证失败通话中断需回拨

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第7题
通话中断/无声解决方式()

A.不用管

B.回拨不通,务必发短信

C.务必回拨

D.回拨不通就不用管了

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第8题
因为通话信号不好,可以在400通话中索要业主真实号码()判断
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第9题
根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应主动回拨用户。()
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第10题
分行经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下,则不正确的有哪些()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.所有类型的来电,只要做到标准开场与结束、态度礼仪,就一定合格

C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

D.咨询类客户也建议经纪人推荐链家APP,因为链家APP里有很多房产知识

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第11题
无声电话、信号差通话不清晰、系统原因的话务,()做能有效避免用户充电来电

A.直接挂机

B.回访用户

C.再次来电咨询

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