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[单选题]

您家里现在使用的什么样的门铃()

A.普通门铃

B.有线电子门铃

C.智能门铃

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第1题
以下哪些将核心问题转化为感受性问题的做法是合理的()

A.核心问题:您打算什么时候结婚转化为:您理想中的另一半是什么样的

B.核心问题:您现在和谁住在一起转化为:您父母每天也会在家里叨念您什么时候结婚吗

C.核心问题:您是做什么工作的转化为:您想先在事业上具体追求到什么程度呢

D.核心问题:您目前的资产状况转化为:您现在在其他银行大概有多少资金呢

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第2题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第3题
以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是()

A.您好,我是您的客户经理XXX,有个好消息要通知您

B.为响应国家提出的提速降费政策,现在的宽带能都实现免费并且提速了

C.您只要家里的手机号码,不限联通、移动还是电信,每个月达到消费额度就能免费使用宽带

D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱

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第4题
您理解中的收纳整理是什么样的呢()

A.整理物品,使家里整洁有序

B.按照自己的方式使物品找到合适的地方

C.通过整理收纳,让家庭的颜值更高

D.一次整理,让家里永不复乱

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第5题
回访存量单宽用户,如果用户话费50左右,以下推荐话术正确的是()

A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了

B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢

C.我加您个微信给您看一下东西

D.以上不都是

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第6题
“您手机每月流量用的还挺多的,平常用什么软件会比较多呢。现在只有20G流量够用。这是针对什么样人群的提问()。

A.年轻人

B.女性

C.男性

D.全家人

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第7题
回访存量单宽用户,如果用户话费20左右,以下推荐话术正确的是()

A.我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元

B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话,还有免费宽带和免费看电视

C.您看您现在单独宽带35元了,您的话费20多,您家里看电视交的广电费每个月也有20呢,这加一起远远高于59元啊

D.以上不都是

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第8题
您现在更倾向于哪一种养老方式()

A.家庭养老(主要由家庭成员提供日常照料)

B.机构养老(老年公寓、敬老院等)

C.社区居家养老(居住在家里,社区可以提供生活照料、家政服务、医疗保健等服务)

D.其他

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第9题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第10题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第11题
张三家有小孩,张三想随时看到小孩在家里的动向,适合给张三推荐哪个产品()

A.烟雾传感器

B.门锁

C.门铃

D.室内摄像头

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