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第4题
管理者代表的职责和权限有哪些()。
A.确保将质量管理体系所需的过程形成文件
B.向最高管理者报告质量管理体系的有效性和任何改进的需求
C.确保在整个组织内提高满足适用的法规要求和质量管理体系要求的意识
D.实施过程参数和产品特性的监视和测量
第5题
店长的角色和主要工作表达正确的有哪些（）
A.经营者：1.代表公司跟商场沟通，代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标
B.管理者：负责人，货，场，账监督与指导
C.执行者：以身作则，树立标杆，落实公司个性指标政策
D.教导者：扮演导师角色，提升员工能力
第9题
店长应具备的四大技能有哪些（）
A.角色：管理者——目标管理力
B.角色：管理者——是非辨别能力
C.角色：经营者——主动沟通力
D.角色：经营者——决策力
E.角色：执行者——团队领导力
F.角色：教导者——员工指导力
