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[判断题]

宽体机航班旅客登机时,不允许超级经济舱及经济舱旅客穿行两舱区域,受舱门位置限制的情况除外。远机位航班旅客进出港时,应为两舱旅客提供专用摆渡车()

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第1题
因机故原因造成航班延误,需为旅客提供住宿。两舱以及超级经济舱旅客除非本人要求,不得安排与其他旅客同住()
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第2题
航班任务时的。2019年已对配发已调整,(两舱、明珠经济舱配报标准、发放方式不变),其报纸配发具体包括()

A.停靠廊桥的航班:报纸放在廊桥,旅客自行取阅

B.远机位航班报纸:放在客舱门口由旅客自行取阅

C.放在客舱内由乘务人员发放

D.有条件的单位,旅客取完后剩余的报纸可由地面服务部门取走,不带上飞机,放两舱休息室使用

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第3题
关于不正常航班操作说法正确的是()

A.OI换开,需要预定新编码

B.ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱

C.青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期

D.原订航班为无陪儿童,航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票,不可以直接换开到外航

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第4题
根据《地服安全管理办法》手册的相关要求,下列说法正确的是()

A.廊桥登机时,在登机廊桥口逐一查验并核实旅客登机牌信息后,收取登机牌副联,安排旅客登机

B.远机位登机时,远机位航班上客期间,应在缓冲区外设立远机位引导员,负责监控并确保旅客正确搭乘该航班的摆渡车

C.安排放飞员在机底组织旅客排队通过客梯车登机。旅客登机期间,应监控旅客下摆渡车情况,以及在机坪走动、在客梯车上站立情况,确保旅客安全

D.验放人员核对旅客信息后,放飞人员无需二次核对

E.国际出港航班,由服务员在登机口通过离港系统验票并二次查验旅客护照信息

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第5题
监护岗位149:远机位航班登机时,一名队员站于客梯车台阶上(旅客服务部人员后)负责查验旅客登机牌,加派队员站于机坪协助维持旅客登机秩序,防止旅客接近航空器或在机坪乱走()
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第6题
监护岗位161:远机位航班登机时,一名队员站于客梯车台阶上(旅客服务部人员后)负责查验旅客登机牌,加派队员站于机坪协助维持旅客登机秩序,防止旅客接近航空器或在机坪乱走()
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第7题
海航、大新华国内航班超级经济舱管理规定》中,如旅客由其他舱位自愿变更至W舱(浮动运价仓位)时,售票处需使用TRI自动变更指令进行操作,如系统提示无法操作TRI,则需手工修改价格后OI换开()
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第8题
远机位航班,同一目的地在相邻登机口登机时,应及时联系调度调整避免旅客错乘()
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第9题
对于实际飞行70分钟以内的航班两舱:将小瓶装矿泉水插放在旅客前方座椅口袋中;无座椅口袋的机型整齐摆放在存储饮料的卡槽内或座椅扶手上。经济舱:将小瓶装矿泉水插放在旅客前方座椅口袋中()
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第10题
极致服务之“笑助言开”中的迎客领位原则:两舱旅客100%实施乘务员领位;经济舱登机时乘务员接触的第一位旅客、责任区域内的特殊旅客(老弱病残孕、高端旅客等)100%实施乘务员领位()
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