题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下服务态度正确的是（）
A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见
B.不能出现冷场、抢白、质问、否定
C.没有结束祝福语后挂机
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.多使用文明十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见
B.不能出现冷场、抢白、质问、否定
C.没有结束祝福语后挂机
D.不能出现服务禁语（喂、不文明用语）
答案
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A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢
B.您随便打个分数就可以了
C.直接填写未评价/未接触
D.可以根据您自身的感受，您觉得医生的服务态度可以打多少分呢
A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢
B.您随便打个分数就可以了
C.直接填写分数
D.您好，我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的，那您对所接触的医生的服务态度给多分呢
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
A.本工种涉及的机械设备、电气设施及施工机具的正确使用和安全防护要求
B.建筑施工人员安全生产方面的权利和义务
C.常用劳动防护用品佩戴、使用的基本知识
D.本班组劳动纪律和安全生产、文明施工要求
E.本班组作业环境、作业特点和危险源
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分
B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象
C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益
D.餐饮部工种多，用工量大
