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第1题
关于爱番番高级版销售转化权益说法正确的是（）
A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通，高效转化营销流量，最大化客服工作效率
B.中间号外显虚拟号提升电话接通率，支持一键拨号，沟通过程全录音，自动添加跟进记录
C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索，判定无效线索后支持返款
D.包含8个在线咨询人工座席，支持主动反骚扰，同时支持外文翻译
第2题
若经纪人马康宁作为房源维护人在陪看过程中向客户发放自己名片，且在带看后拒绝配合带看人约谈，同时却帮助同店经纪人唐小薇约谈，此过程中马康宁存在哪些违规行为（）
A.侵占角色
B.抢单
C.切户
D.捂房
第3题
会员维护几个方面（）
A.采购小礼物回馈老顾客，提升顾客的归属感，提升回店几率
B.关注顾客的动态，增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好，有针对性的发适合顾客的衣服，邀约到店试穿
D.销费即积分，提升顾客回店率，定时积分兑换。享受会员特殊折扣，提升顾客品牌归宿感
第4题
客户开发前需要锁定目标和拜访前的准备。包含目标前，先调研该药店的企业性质，如是否为连锁，是否为法人多店，是否仅一家药店等等基本信息。（可通过企业天眼查，询问店内店员，促销员等）；产品资料，名片，电子版报价单，纸质版报价单，与竟品之间的优劣势对比表，彩页样盒等，做到准备充分。做到知己知彼，心中有数（）
