和家长使用微信沟通以下说法错误的是()
A.使用个人的微信,头像和昵称都无所谓,不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放,个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查,不能只发图片不发文字
AB
A.使用个人的微信,头像和昵称都无所谓,不改家长也认识
B.单纯的使用文字
C.通知可在群内发放,个性问题请私聊家长
D.复制粘贴请注意内容的检查,不能只发图片不发文字
AB
A.群内氛围正向积极,出现不良情绪的家长立刻私聊回复
B.及时回复家长私信,间隔不能超过12h
C.群内出现任何和课程无关的家长消息,立刻@该家长,提醒家长,此群用于课程相关通知
D.所有群公告,不经检查直接发布
A.看到一个学生没交作业,立马打电话询问
B.非续班期所有学生均通过电话触达
C.学生到课未交作业,微信联系不上,电话触达
D.打电话的目的是为了了解家长购买力和意向度,最后关单
A.更加直观,APP家长不一定会打开
B.可以和学生/家长互动,增加粘性,更加了解学生学习的真实情况,为后期续班做准备
C.体现训练营辅导老师负责任和专业度
D.课程支付在微信中,引导家长在微信中和训练营辅导老师沟通
A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况
B.即可建立微信群,拉相矣人员入群,自我介绍并和家长预约首Call时间
C.首Call后,将学生信息提供给任课老师,并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里
D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号,方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动
E.提醒学生下载客户端,使用客户端上课,并带入到开始学习界面
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
A.需要值班管理组才能处理顾客需要支付现金的情况
B.顾客提出现金支付时小二可以先礼貌建议使用微信或刷卡更方便
C.可以口头与后厨沟通出菜,后厨不用见单出菜
D.任何人不能使用自己的手机待客点餐
A.微信立减券自派发之日起有效期7天
B.立减券满8元可用
C.肯德基、星巴克、必胜客、coco奶茶,7-11便利店不可使用该活动派发的微信立减券
D.活动期间需绑定平安银行信用卡微信公众号及平安口袋银行APP