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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不属于 营业中 的 是()

A.如顾客购买的商品缺货时,对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品

B.礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品

C.调整促销布展,及时更换、清除破旧物料

D.随时整理展台,确保陈列整齐,卫生干净

答案
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C、调整促销布展,及时更换、清除破旧物料

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第1题
下列关于企业欺诈的表现中,不属于员工欺诈具体行为迹象的是()

A.员工生活方式,如消费习惯、行为态度等发生变化

B.存货短缺,凭证丢失

C.短期投资的收益低于市场水平

D.越来越多的顾客投诉

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第2题
很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

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第3题
以下哪一项不属于可获计算顾客拓展奖励的安利之友有效订单()

A.安利之友本人通过安利云购所下订单(注册成为安利之友的手机号码为本人手机号码)

B.安利之友订单支付账号未与他人重复

C.安利之友订单收货电话与他人重复

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第4题
以下不属于六个对顾客不尊重的场景()

A.对顾客视而不见

B.没有礼貌与顾客注视,如斜视

C.当顾客面抠鼻子,挖耳朵

D.员工间嘻嘻打闹

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第5题
若第三方员工因劳务纠纷集结家人一起堵塞顾客出入口并拉横幅,该如何处理()

A.立即报110,请警方和当地的职能部门来处理

B.立即将监控录像头对准现场,观察现场情况,录像并做为证据保存

C.如果在营业期间发生堵门,安排相关人员在出入口或现场统一口径向顾客解释

D.如警察5分钟内未赶到,为避免影响正常运营,让第三方保安员强制将其驱离

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第6题
关于门店药品销售环节,以下说法正确的是()

A.计算机业务系统应与开票系统对接,销售药品能自动打印销售票据

B.销售药品必须给顾客提供购药凭证

C.特殊管理药品的销售记录内容中应登记顾客姓名、性别、工作单位等内容

D.销售凭证内容中应包括生产厂商、批号、规格等项

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第7题
营业中,应随时整理顾客拿乱的菜品,挑选出烂叶、对破损、破包装商品,摘掉烂叶、二次包装后按要求摆放整齐()
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第8题
下列企客单中需要渠道经理工单提报申诉的是()

A.骑手联系不上顾客

B.调度3分钟内取消

C.恶劣天气

D.商家关店/未营业

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第9题
公司取得的不属于政府补贴的补偿款项,如线路迁改赔补收入,在补偿对应的支出尚未发生时应列支什么科目()

A.营业外收入-其他

B.营业外收入—政府补助利得

C.其他收益-与资产相关的政府补助

D.其他收益-其他

E.递延收益-政府补助

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第10题
营业结束交接班规范中,商场所有员工均需提前钟到岗交接,交接时应出示“暂停服务指示牌”并向顾客做好解释工作()
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第11题
下列关于支付结算表描述正确的是()

A.在管家PC端-经营分析中查看

B.在管家PC端-营业报表中查看

C.在管家PC端-财务报表中查看

D.用于查看顾客用微信或支付宝支付订单的金额

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