李先生到xx银行买理财产品,经大堂经理推荐购买了5年期交,15年满期的国寿鑫禧宝保险组合(尊享版)10万元,第五年返还特别关爱金元,折合前五年每年可领取收益元()
A.60000
B.80000
C.100000
D.12000
E.16000
F.20000
F、20000
A.60000
B.80000
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A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.私密型
B.依赖型
C.冲动型
D.纪律型
A.行长
B.大堂经理
C.临柜人员
D.客户经理
E.产品经理
A.理财经理小钱给风险属性为“保守型”的客户推荐高风险产品
B.某产品存在一定流动性风险,但理财经理小吴认为王老板财大气粗,近期应该没有资金需求,因此没有向其披露
C.冯经理风险评定结果为“保守型”,但他坚持购买某高风险理财产品,理财经理小董在进行书面记录后,进行了销售
D.某支行只有二名理财经理。最近总行推出了一款非常有吸引力的理财产品,客户踊跃认购,因此造成了排队等候的局面,部分客户为了避免排队等候,要求在高柜购买,并表示可以书面承诺自己承担可能的损失后果。支行陈行长在思考后,坚持让客户在理财区排队购买,造成了部分客户投诉。
A.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢
B.过来了解一下我们的产品吧
C.您好,我是××银行的客户经理×××,请问需要什么帮助吗
D.×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,您上次托我问的关于××基金的信息我帮您咨询了,不知道您时间方便不,我可以跟您细说一下
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B.您好,×××先生(女士),我是××银行的客户经理×××,我们银行最近推出了几款理财产品,不知道您是否有兴趣了解一下呢
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A.基金产品
B.银行理财产品
C.银行信托产品
D.衍生品投资
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