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第4题
关于家用充电桩，以下描述错误的是？（）
A.充电桩及安装服务质保3年
B.当用户暂时不具备安装条件时，理想汽车可为用户随车永久保留安装权益
C.充电桩防护等级为IP55，不可以安装在户外，因为不具备防雨淋的能力
D.当充电桩为7kW时，常温下6小时可将电池电量从0-100%充满
第8题
汽车之家后台抢排名的踩点时间（）
A.只能整点踩点抢
B.早上9点至下午6点，每个整点后5-10分钟发文踩点
C.早上9点至下午6点，每个半点后5-10分钟发文踩点
D.早上9点至下午6点，每个整点后1-3分钟发文踩点
E.早上9点至下午6点，每个半点（半小时）后1-3分钟发文踩点
F.在工作时间内发文均可
第9题
小型轿车的“百公里加速时间”是指汽车从静止开始加速到100 km/h所用的最少时间，这是一个反映汽车性能的重要参数。甲、乙两种型号的轿车实测的百公里加速时间分别为11.3 s和15.5 s。在这段加速时间里，两种型号的汽车相比（）
A.甲车的速度变化量较大
B.两车的速度变化量大小相等
C.甲车的加速度大
D.两车的加速度大小相等
第11题
关于抱怨工单记录以下争取的是（）
A.事件描述：时间、地点（服务商/经销商）、事件、客户诉求
B.敏感信息，工单中必须明确记录
C.如客户明确表示要去12315、12345市长热线、微博、微信、汽车之家、易车网、车质保、工商局、质监局等网站或热线投诉
D.客户情绪如态度强硬、情绪激动等，工单中需明确记录
E.客户诉求、明确记录历史工单的编号
