题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
办理退房时,把账单给到客人之前,前台员工需要给客人核实账单的机会,以下方式正确的是()
A.员工将账单打印出来,请客人核实
B.员工将账单显示在电子屏上,请客人核实
C.员工清晰地将账单口述告知,请客人核实
D.员工只需要将总金额报给客人,请客人核实
答案
员工将账单打印出来请客人核实员工将账单显示在电子屏上请客人核实员工清晰地将账单口述告知请客人核实
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.员工将账单打印出来,请客人核实
B.员工将账单显示在电子屏上,请客人核实
C.员工清晰地将账单口述告知,请客人核实
D.员工只需要将总金额报给客人,请客人核实
员工将账单打印出来请客人核实员工将账单显示在电子屏上请客人核实员工清晰地将账单口述告知请客人核实
A.倾听宾客的调房要求,房态允许时,第一时间为宾客调房
B.礼貌告知客人到前台更换房间,将新的房卡单手递给宾客
C.需要收回宾客原来的房卡
D.变更PMS系统内的信息及公安上传系统客人信息
E.将原客账袋内的资料和账单放入新的客账袋
A.专人在大堂内提供礼宾服务是佩戴
B.专人提供标志性服务时佩戴
C.前台多人当班时,在非客情高峰时,必须至少有一名员工走出前台执行白手套服务
D.送客人进电梯、客人退房离店、酒店门口送客人、陪同客人到房间后离开,应礼貌道别