题目内容
（请给出正确答案）
A.营业受理 -〉综合查询 -〉用户业务受理历史查询 -〉备注
B.营业受理 -〉查询业务 -〉客户资料综合查询 -〉客户信息 -〉实名方式显示为未实名
C.营业受理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉实名标识显示为未实名
D.营业受理 -〉查询业务 -〉客户资料综合查询 -〉业务历史信息 -〉备注
答案
ABCD
解析：营业受理-〉综合查询-〉用户业务受理历史查询-〉备注营业受理-〉综合查询-〉用户资料综合查询-〉“实名标识”显示为“未实名”营业受理-〉查询业务-〉客户资料综合查询-〉业务历史信息-〉备注
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如何通过CBSS通过系统核查，核实用户是否属于实名制停机（）”相关的问题
A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
A.通过一屏清--套餐名称中查看客户宽带资费
B.CBSS/ESS系统-用户资料综合查询-用户属性信息-实际速率
C.BSS/ESS系统-用户资料综合查询-产品信息
D.公众客响预处理系统:在左侧用户输入区-查询条件选择固网宽带-号码输入宽带逻辑号，点查询，右侧客户信息区-数据平台速率查看
A.核查是否已竣工
B.如已竣工，则填写工单无法主被叫处理
C.如未竣工，则引导用户等待至9：45测试
D.如已竣工，则通过预处理系统检测、申报故障
E.如未竣工，则填写工单无法主被叫处理
A.让用户找表务科
B.让用户找换表单位
C.先在营销管理服务系统中核查是否换过表，并去现场核实情况后，再请分所或表务科协调解决
D.让用户找产权单位
