题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
工程师在安装前先看了安装环境,把要产生的费用告诉用户后,用户表示购买时看了网页上得评论,人家评论说的可好了,都是免费安装的,你们怎么还要钱呢,是不是骗人的,工程师随即拿出收费标准给用户讲解,但用户并不认可,工程师该如何做()
A.工程师再次说明并解释收费标准是厂家规定的,我们不是乱收费
B.得知用户拒绝付费放弃安装收拾工具离开了
C.电话联系网点经理,让经理协调优惠收费、免部分材料费或全部免费为用户安装,知道用户认可并邀得好评截图
D.出示收费标准耐心解释并获得用户认可,安装完后邀得好评
答案
CD
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