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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：值班站长要在钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须要求站务员先自行处理（）

答案

否

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第1题

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》：乘客服务事务：指与人员服务、客运组织、乘客服务信息发布、等相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务（）

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第2题

根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：预计延误3-钟时，故障线路OCC及时向所辖故障线路各站（含换乘站）、受影响列车发布应急信息、同时通报线网指挥中心。故障线路车站收到晚点应急信息后，播放“列车延误初期广播（）

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第3题

根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在票务运作中发现已折损或变形的单程票（含站存、拾获、AFC处理故障时发现交给客值）可由客运值班员或以上级别人员用票务信封加封（）

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第4题

根据《运营事业总部车票管理规定》：遗失特殊工作票的补款原则：按地铁储值票的售卖押金进行补款（）

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第5题

根据《运营事业总部员工劳动防护用品管理实施细则》:站务人员自吸过滤式防颗粒物呼吸器定期更换周期6个月（）

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第6题

根据《运营事业总部车站边门管理细则》：警务人员执行紧急任务，需按安全质量（监察）部等管理部门通知，穿警务制服的人员，可使用车站边门（）

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第7题

根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境供电故障未对地铁造成影响，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，并安排人员在受影响出入口处引导乘客从其他出入口进站，并张贴相关告示（）

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第8题

1623根据《运营事业总部票务运作规定》：盘点时发现车票数量不符时，闸机回收票可以直接由盘点人员按盘点数量加封，其它车票客运值班员需立即通知值班站长到现场核查（）

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第9题

1621根据《运营事业总部票务运作规定》：对申请离司人员加封的车票，车站在收到离司人员信息后，需及时安排值班员和另一名车站员工在监控仪点币状态下开封清点并确认车票信息（）

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第10题

1644根据《运营事业总部票务运作规定》：车站错误输入补币金额，需在TVM补币清单空白处注明实际补币金额及错误输入的金额，操作补币的所有人员共同签章确认（）

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第11题

突发的地保问题，处理人员的应急响应要求原则为运营期间（）分钟内。信息报送按照运营总部《运营事业总部安全信息管理规定》进行处理

A.50

B.55

C.60

D.65

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