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第3题
年满（）周岁的客户，申请注册电子银行必须由本人办理，严禁他人代为办理。未满 上述周岁的客户，如需申请注册电子银行，必须由监护人在柜面代为办理，并同时出示申请人和监护人的有效身份证件原件及监护关系证明
A.10
B.12
C.15
D.16
第4题
客户代办必须由本人亲自办理的业务时的标准话术是什么（）
A.对不起，我不能为您办理这项业务
B.对不起，这项业务要由本人亲自办理，由您代理是违法的
C.对不起，这项业务要由本人亲自办理。请您通知本人来我行办理，谢谢您的配合
D.对不起，这项业务我们规定要见到本人才能办理的
