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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若各环节提供举证均一致,且无二次打包痕迹,可参照送错货场景进行核实定责,若末端站点确认未送错货()

A.物流

B.客服

C.仓储

D.配送

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A、物流

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第1题
以下关于有效签收说法正确的是()

A.包装破损及整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单,非物流责任。包装完好内物异常,各环节举证均有效无异常后核实签单,有效签单非物流责任

B.批量签收商家反馈包装完好内物破损,并提供全程监控视频作为验收佐证,则不以有效签收判责,正常核实判责

C.以商家进线时间为准,若进线时间在订单妥投后属于签收后,若进线时间在妥投前属于签收前

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第2题
外包完好内物破损,末端提供到货监控和截图,揽收(非商家自行打包)/仓储提供打包监控和截图,符合打包规范,且商品无二次打包,判责经手有责()
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第3题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款,以下说法错误的是()

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方:只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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第4题
转投举证规范及判责规则说法正确的是()

A.转投需提供与客户通话记录(有通话时间即可)或者客户短信确认同意转投(客户必须回复),提供一项即可

B.通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前

C.转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

D.转投订单无需举证,直接按照异常环节核实

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第5题
内墙抹灰面要求()。

A.抹灰工艺良好、各面色泽基本一致

B.阴阳角方正小于4mm,墙面垂直度、平整度均小于4mm

C.无空鼓、龟裂、水平裂缝,无修补痕迹;细拉毛面,观感良好

D.凡达不到上述要求者,表面均需刮一层水泥加胶水配制而成的黑腻子细拉毛面(仅毛坯情况下采用,交楼前由总包自行完成)

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第6题
下列哪些证据材料不能作为定案证据()。

A.以偷拍、偷录、窃听等手段获取侵害他人合法权益的证据材料。

B.以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段获取的证据材料。

C.当事人无正当事由超出举证期限提供的证据材料。

D.当事人无正当理由拒不提供原件、原物,又无其他证据印证,且对方当事人不予认可的证据的复制件或者复制品;。

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第7题
以下关于虚假举证说法是否正确:若发现某环节存在虚假举证,则该订单的异常判责至虚假举证环节()
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第8题
举证材料:监控视频需锁定正确快件、尽量避开其他快件,且监控时间应与验货时间一致()
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第9题
路由中断跟进的步骤为()
A.联系客户/寄方网点核实物品信息,根据客户/寄方网点提供的详细信息,对快件进行各环节查找,电话或者协查点部主管/运作/经理协助处理,如查找到物品,关联单号安排中转派送B.运营环节未查找到,异常多件中查找:根据托寄物情况、包装特征,通过异常多件平台查找,核实到疑似托寄物,联系寄方或网点确认,如正确,通知对应中转场正确中转;如不正确,继续通知查找C.核实结果为漏发,安排补发,若48小时内查找无果,视为遗失
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第10题
关于工单,以下说法正确的是()

A.所有举证一次穷举,二次举证无效

B.工单超时、无效回复均会记责运营单位

C.工单未提供签收面单,判责系统二次提供公司不认可,不受理

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第11题
关于应收改责条件以下说法不正确的是()

A.所有报备需一次性举证完整

B.每个环节有2次举证机会

C.杜绝纯文字报备,所有报备均需提供有效举证材料,上传链接

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