题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户连续3次致电表示自己已经还月供,且查询银行流水未收到返还的优惠券,系统显示客户4月21号刚还完月供,且有分1-12期返还的优惠券正在返现中,工单分类选什么()
A.活动类咨询-活动礼品-优惠券返现金额/时间
B.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现金额/时间
C.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现失败
答案
活动类投诉-活动礼品-优惠券返现金额时间
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A.活动类咨询-活动礼品-优惠券返现金额/时间
B.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现金额/时间
C.活动类投诉-活动礼品-优惠券返现失败
活动类投诉-活动礼品-优惠券返现金额时间
A.公司牌产品:月供低,针对还款期间不介意车辆上公司牌照的客户
B.个人牌产品:月供中等,针对一开始就希望车辆上自己牌照的客户
C.一年可过户产品:月供较高,针对想买车,但牌照资质还需一段时间才能办下来的客户
D.金丝猴版产品:首付低,针对有低首付需求的客户
A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕
B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户
C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功
D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料
A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理