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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

诊区患者对缴费有疑问时,分诊人员下列哪项指引不妥()

A.收费的问题我不知道,不要问我

B.没看到我很忙吗

C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢

D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗

答案
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D、不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗

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第1题

下列哪项二级预检分诊的工作是错误的()。

A.各诊区护士站对经过一级预检分诊初次筛查的患者,再次进行预检

B.凡进入门(急)诊就诊人员、拟进入病房(区)的人员逐一进行体温检测、查验“山东省电子健康通行码”

C.“绿码”和体温正常人员按就诊流程进行诊疗

D.体温异常人员,立即给其配戴外科口罩(必要时戴手套)、登记详细信息、测量体温、将详细信息通报院感管理科等管理部门进行报备,由专人陪同引导至发热门诊进行诊疗

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第2题
预检分诊人员对进出人员必须进行健康宣教,以下哪项不妥()

A.咳嗽礼仪

B.手卫生

C.保持安全距离大于1米

D.正确佩戴有呼吸阀的口罩

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第3题
顾客有疑问时/投诉时的三个“不”是()

A.不要说这不是我负责的,请你找

B.顾客有疑问不要回答我不知道

C.不要怪员工

D.不要怪顾客,出了问题必须是商家承担责任

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第4题
如果客人问我一些不熟悉的问题,我该如何回答客人()

A.不好意思,我不太确定,请允许我确认之后告知您

B.我不知道,并掉头就走

C.不要问我

D.不是我的部门

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第5题
对出现发热(≥37.5°)、咳嗽或气促的就诊患者,预检分诊人员应如何做()

A.询问既往14 天内的外出史

B.发放一次性医用外科口罩,并指导佩戴

C.指引患者到 发热门诊就诊

D.指引患者到呼吸道专科门诊就诊

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第6题
在认证标准中,要承诺在分诊、就诊、检验、收费、发药等环节实行()原则,在急性胸痛患者就诊时首份心电图、肌钙蛋白等辅助检查、ACS的抗血小板药物、STEMI患者的抗凝、溶栓、介入治疗环节等实行()的原则,以适应优化诊疗流程、最大限度缩短救治时间的需要

A.胸痛优先、先救治后收费

B.医保优先、先收费后救治

C.高龄患者优先、免缴费

D.公费优先、单病种收费

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第7题
患者坚信有人在他身上安装了特殊的发射装置,自己头脑中想的事,周围人都知道,他说:“我想去南京路,出门就看到一辆出租车就停在马路边等我;我在一家饮食店吃小笼包子,想要一碟醋,服务员就将醋送到我的餐桌上;在家我想听一首某人的歌,打开收音机,就听到她在唱‘心酸的浪漫’……,你们不要再问我,我的事你们都知道,对我来说没有秘密。”。此患者的症状可能是()。

A.关系妄想

B.夸大妄想

C.罪恶妄想

D.钟情妄想

E.内心被洞悉感

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第8题
服务顾客三个不要说()

A.我跟我们公司反映一下这个问题

B.这个不是我负责,请你找

C.顾客有疑问不要回答我不知道

D.不要怪顾客,出了问题必须是店内承担责任

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第9题
位青年男子,骑自行车横穿马路时,被左侧驶来的汽车撞倒,当场人事不省。如果您是120急救人员,(1)作为护士,您到达现场将怎样进行工作(2)在转运伤员途中,应做好哪些监护以下哪项不属于分诊护士的职责范围()

A.对就诊患者按轻、重、缓、急依次办理分科

B.做好预诊分诊登记

C.参与院外急救

D.重患者送入绿色通道

E.将危重患者直接送入抢救室

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第10题
诊间结算时,如果跳出“结算失败120”的提示,需要进入“门诊收费异常处理”界面处理后,才能重新为患者缴费()
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