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[判断题]

杭州学而思被通报一事对于我们来说是偶然事件,是由于个别工作人员认识不到位,对中考新政策进行不当解读,误导了与会家长对中考中招政策的理解。同时误用了旧版宣传物料,导致现场出现尖子班、目标班、联赛班等子扬,导致公众误解()

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第1题
进院对于药企来说是一件怎样的事()(分值

A.没有多少难度,只要肯花钱,一定能进院

B.只要找到强势经销商,一定能进院

C.不可控因素非常多,钱和关系都很重要

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第2题
我们学而思运营部适合做什么定位的群()

A.广告宣传群

B.高端家长维护群

C.服务交流群

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第3题
安卓Pad,课堂中显示“暂不支持直播”我们可以怎样引导用户()

A.下载学而思培优APP上课

B.下载学而思培优HD版本APP上课

C.退出课堂重新进入

D.华为pad不支持观看在线课

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第4题
为什么节约能源对于TP来说是重要的()

A.成本/污染/能源稀缺

B.成本/二氧化碳/能源稀缺

C.污染/损耗/设备损坏

D.能源稀缺/二氧化碳/如果我们不珍惜资源,地球就会灭亡

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第5题
新诊老带新活动被邀请诊断好友仅限上海用户()

A.且在活动时间内注册且报名过学而思培优课程

B.且在活动时间内未注册且未报名过学而思培优课程

C.在活动时间内通过分享的二维码扫码注册的且未报名过学而思培优课程

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第6题
家长反馈xx新开设的校区装修异味较重,家长担心影响学员的身体健康,我们对应话术:抱歉XX妈妈/爸爸给您添麻烦了,非常理解您的心情XX妈妈/爸爸请您放心,我们这面上学的都是孩子,办学肯定得考虑孩子的身体健康,所以我们学而思全国不管是哪个校区,装修都没有使用环保材料。而且新装修的都必须得通过第三方权威检测部门进行检测,检测合格后才可以投入使用。检测报告我们也会在前台公示,您可以放心。咱们整个校区都安装了新风系统,不断地送风和排风,使室内和室外达到换气的效果,作用与开窗通风是一样的;并且咱们每个校区都会放置大量的绿值来净化空气,我们也一直在持续进行味道处理工作。我们的工作人员和老师全天都在校区工作,没有出现任何的不适,XX妈妈/爸爸您可以完全放心()
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第7题
家长进线咨询春季面授课转班在线不退差价,我们对应话术:家长您好,我们在寒假班的优势基础上,对春季班线上课功能和效果进行全面提升,变化的是上课方式,不变的是上课老师、上课时间、上课内容,更是学而思每一位老师的授课品质,疫情结束后,根据实际情况,原春季面授班会逐步正常回归线下()
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第8题
针对家长反馈的建议是需要分校不断优化改进的,对应话术:学员妈妈您好,您的建议我已经帮您完整的记录下来了。您的建议对我们来说非常宝贵,也非常感谢您对学而思的关心与支持,这个建议我会第一时间帮您反馈到咱们相应的负责老师哪里,看看后期是否可以根据您的建议做一个优化。非常感谢您的支持()
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第9题
这个故事告诉我们的道理是()

A.只要心中有希望,就会有奇迹发生

B.只有抓住机会的人才会取得成功

C.不能把偶然发生的事当作经常发生的事,不要有不劳而获的想法

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第10题
如果涉及换老师家长不同意,我们想按老师讲到的抛出优势安抚家长,如何安抚()

A.请XX妈妈/爸爸放心,新换的老师授课风格跟之前老师是比较相似的,授课水平和XX妈妈/爸爸评价度都很高

B.请XX妈妈/爸爸放心,学而思的老师都是非常优秀的,肯定能够教好孩子,您放心

C.您可以让孩子去听一下老师讲课,看是否适应这位老师的授课风格,XX妈妈/爸爸您也可以旁听,对我们老师的授课质量进行监督,如果有问题可以随时联系我们

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第11题
抽中了现金红包,提现后显示已提现,但是没有收到红包()

A.用户抽中现金红包,将通过上海学而思公众号进行发放,需要在24小时内查看并领取

B.如果红包没有发生到微信公众号,是被微信官方拦截,请家长核对自己的微信账号是否为常用账号

C.近期是否有过违规行为

D.如果特殊情况,单独反馈给付瑞老师

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